Huib Dekker op 14 september 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Dekker, Vriendelijk bedankt voor uw bericht Waarin u aangeeft dat de bezorging niet goed verloopt. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij...
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen week komt de krant na half 8 terwijl deze voor 7 uur bezorgd moet zijn. Dan ben ik al naar Mn werk!
Nu zaterdag, om 10 over half negen nog geen krant. Ik kijk het nog even aan, als t niet verandert is het na heel veel jaren einde abonnement. Ik hoop dat u er iets aan doet!
Als de krant op de door u aangegeven tijden bezorgd wordtis
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2019 om 09:39 geantwoord
Geachte heer Dekker,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht Waarin u aangeeft dat de bezorging niet goed verloopt.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals de krant niet ontvangen, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
