Mijn Klacht:
Vanaf deze week nieuwe bezorger. Krant pas om 7.30 uur in de bus. Vandaag pas om 9.30 uur. Zonder bijlage vrouw.
Klachtenpagina van de Telegraaf onbereikbaar!
Gewenste Oplossing:
Bij tijdige en complete bezorging.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Bolding, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u De Telegraaf regelmatig te laat ontvangt en dat de bijlage Vrouw vanmorgen ontbrak. Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 april 2015 om 15:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Bolding,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u De Telegraaf regelmatig te laat ontvangt en dat de bijlage Vrouw vanmorgen ontbrak.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor.
Uw bezorgklachten over de te late bezorging hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen ondernemen.
De bijlage Vrouw die vanmorgen bij De Telegraaf zat, zenden wij u alsnog per post toe. Deze bijlage ontvangt u binnen enkele dagen bij u thuis.
U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Krant toch nog nabezorgd. Lag om 11.30 uur in de bus. Zaterdagkrant ook te laat. Pas om 11 uur. Vanochtend (maandag 13.04.2015) krant weer op tijd. Klacht opgelost.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
