[email protected] op 10 augustus 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heermevrouw Snijder, Vriendelijk bedankt voor uw bericht Waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw de krant te laat of niet ontvangt. Onze excuses voor het ongemak. Uw...
Er mag wel een korting aangeboden worden vind ik
Een klant heeft ervaren dat de krant de afgelopen maanden regelmatig te laat of zelfs helemaal niet werd bezorgd. Deze bezorgproblemen zijn inmiddels opgelost.
Afgelopen maanden wordt de krant regelmatig veel te laat
bezorgd, soms helemaal niet.
Als de krant op tijd bezorgd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2019 om 10:31 geantwoord
Geachte heermevrouw Snijder,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht Waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw de krant te laat of niet ontvangt. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals de krant niet ontvangen, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Heeft op 12 augustus 2019 om 11:17 geantwoord
(10)
Er mag wel een korting aangeboden worden vind ik
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
