Klacht: Krijg geen antwoord op mijn verzoeken en jullie bevestigingen

Stadion21 op 11 juni 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 11 juni 2021

Een klant van de Telegraaf ervaart problemen met het ontvangen van antwoorden op zijn verzoeken en bevestigingen. Ondanks toezeggingen van ondersteuning, blijft de klant zonder terugkoppeling en vraagt om hulp met zijn dossier.

Mijn Klacht:

Mijn history kunnen jullie op mijn klant gegevens nakijken en ik wordt maar steeds niet geholpen of terug gebeld terwijl dit is toegezegd.
mijn klant nummer is 4786766

met vriendelijke groet
Bernard Tilli

Gewenste Oplossing:

Als ik wordt geholpen door de mistanden die er gebeuren bij de Telegraaf sinds jullie zijn overgestapt in een nieuw computer systeem enkele weken geleden.
En alles wordt rechtgetrokken en de betalingsherinnering wordt opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Stadion21

5 jaren geleden - Klant wordt niet geholpen terwijl wij netjes de vragen stellen en ook nog met ons eens zijn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM