[email protected] op 01 oktober 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Dekker, Allereerst bedankt voor het prettige gesprek dat wij vanmiddag hadden. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij helpen u graag verder. U kunt uw krant inmiddels op uw laptop en telefoon lezen. Wij hebben afgesproken...
Een abonnee heeft problemen met het ontvangen van de digitale krant op haar iPad. Op zaterdag en zondag ontving zij geen krant en kreeg zij alleen uitnodigingen om in te loggen, wat niet werkte. De abonnee vraagt om een oplossing voor dit probleem, waarvoor zij maandelijks betaalt.
ZaterdG en zondag helemaal green krant. Gisteren en vandaag stukjes krant met de uitnodiging om in te loggen. Dat worktop niet. Ik betaal E8.50 pm. om de krant op mijn iPad te kunnen lezen dus kunt U svp een oplossing given?
Groeten,
Ineke Dekker
Borculo
Als ik mijn krant weer terug heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2019 om 16:17 geantwoord
Geachte mevrouw Dekker,
Allereerst bedankt voor het prettige gesprek dat wij vanmiddag hadden.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij helpen u graag verder.
U kunt uw krant inmiddels op uw laptop en telefoon lezen. Wij hebben afgesproken dat u contact met ons opneemt als u nog overige vragen heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
