Klacht: Krant verschijnt niet op iPad

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 15 juni 2021

Een abonnee van de Telegraaf ervaart problemen met het downloaden van de krant via de nieuwe blauwe app, terwijl het op een ander toestel wel goed functioneert. De abonnee vraagt om een oplossing voor het probleem, anders overweegt hij het abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Sinds de overgang van de krant van de witte naar de blauwe app gaat het downloaden van de krant sporadisch goed.
Ik kijk nu sinds vrijdag al aan tegen het hoofd van Omtzicht.
Kortom wel betalen voor abonnement, maar geen content ontvangen.
Op de iPad van mijn echtgenote gaat het wel. Ik heb geen zin om te wachten tot haar toestel vrij is.
Wordt opgelost of moet ik het abonnement beëindigen?
Met vriendelijke groet,
B. Akkerman

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat ik weer probleemloos de krant krijg, zoals voorheen met de witte app.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM