Klacht: krant te laat

kint op 24 februari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mijnheer Kint, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant regelmatig te laat wordt bezorgd. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet s ochtends...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 24 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onze ochtendkrant is regelmatig te laat.Vaak is het half negen i.p.v. zeven uur dan zijn we naar ons werk en kunnen we de krant pas na ons werk lezen.

Gewenste Oplossing:

De krant op tijd bezorgd krijgen anders heeft een abonnement op een ochtendkrant voor ons geen nut

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 24 februari 2020 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheer Kint,

Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant regelmatig te laat wordt bezorgd.

Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet s ochtends te kunnen lezen.

Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant voortaan correct te laten verlopen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team

kint

Heeft op 25 februari 2020 om 11:47 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Vandaag was de telegraaf weer te laat. Zeggen en doen zijn twee verschillende dingen.

Alle klachten die gemeld zijn door kint
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM