Mijn Klacht:
Wij kunnen de krant niet openen op de telegraafapp
Gewenste Oplossing:
Wil mijn krant lezen zonder problemen
Klacht: krant niet openen op app
annekewijnhoud op 02 april 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Wijnhoud-Jacobs, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de krant niet heeft kunnen downloaden. Wij raden u aan om de applicatie te verwijderen en opnieuw te installeren. Hieronder vindt u de stappen die u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 april 2015 om 07:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Wijnhoud-Jacobs,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de krant niet heeft kunnen downloaden.
Wij raden u aan om de applicatie te verwijderen en opnieuw te installeren.
Hieronder vindt u de stappen die u kunt doorlopen:
- Ga naar de Play Store
- Klik links bovenin op ‘Play Store’
- Kies in het menu de optie ‘Mijn Apps’ zodat u een overzicht van al uw geïnstalleerde apps te zien krijgt
- Tik De Telegraaf Krant-app aan
- Klik op ‘Verwijderen’ om de app te verwijderen
- Ga naar de Play Store en zoek De Telegraaf Krant-app op
- Klik op ‘Installeren’ om de app opnieuw te installeren
Nadat u de app opnieuw heeft geïnstalleerd dient u als abonnee in te loggen via de knop ''Abonnees'', zodat u als vanouds de krant kunt downloaden.
Mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
