Mijn Klacht:
Krant opnieuw niet ontvangen,
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant weer ontvang.
Klacht: Krant niet ontvangen. (opnieuw)
cor blakborn op 30 september 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Blakborn, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw krant vandaag niet heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van onze krant mag u van ons een correcte bezorging van uw...
Een klant heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen van de Telegraaf. Ondanks eerdere meldingen blijft de levering uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 september 2019 om 14:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Blakborn,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw krant vandaag niet heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van onze krant mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct aan onze bezorgdienst doorgegeven met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen. Ter compensatie van de gemiste krant van vandaag hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met een dag verschoven, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
In onze administratie hebben wij dit jaar een eerdere melding van u verwerkt staan. Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant aan ons te melden. Alleen op die manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Groeten, AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
