Telegraphy1 op 29 april 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Homan, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft bij het inloggen de melding te krijgen dat u hiervoor moet betalen. Wij begrijpen dat dit vervelend is wanneer wij aanbieden dat u de krant digitaal kunt meelezen. Inmiddels hebben...
Samenvatting wordt geladen...
bezorgklacht gemeld. Er stond dat ik vandaag de krant digitaal kon lezen. echter, als ik dat probeer, ingelogd en wel, krijg ik steeds een melding dat ik moet betalen voor een digitaal abonnement. Irritant
Ik ben normaal gesproken heel tevreden over de bezorger.Hij is altijd heel vroeg, ik hoop dat hij niet ziek is!!.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2020 om 16:01 geantwoord
Geachte mevrouw Homan,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft bij het inloggen de melding te krijgen dat u hiervoor moet betalen.
Wij begrijpen dat dit vervelend is wanneer wij aanbieden dat u de krant digitaal kunt meelezen.
Inmiddels hebben wij uw account gereset en zou het inloggen weer moeten lukken. Mocht dit onverhoopt toch niet lukken kunt u altijd telefonisch contact met ons opnemen, zodat wij kunnen nagaan wat er aan de hand is. Wij zijn van maandag tm vrijdag van 08:00 uur - 17:00 uur telefonisch te bereiken op het volgende telefoonnummer: 088 8248010.
Wij gaan ervan uit dat de krant morgen weer bezorgd wordt zoals u dat van ons gewend bent. Mocht dit onverhoopt niet gebeuren dan horen wij dat natuurlijk graag van u.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet ,
SA-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
