Mijn Klacht:
Vanochtend geen krant en de lelefoon nr.088-824824 werkt niet
Gewenste Oplossing:
op het ogenblik niet te vreden.
Klacht: krant niet ontvangen
v.Pomeren op 25 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Van Pomeren, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het wederom is voorgekomen dat u de krant niet ontvangen heeft. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor...
Een abonnee heeft geen krant ontvangen en ondervond problemen met het telefoonnummer 088-824824, dat niet functioneerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 mei 2016 om 15:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Van Pomeren,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het wederom is voorgekomen dat u de krant niet ontvangen heeft.
Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
Wij zullen de nodige stappen nemen om de bezorging weer op het gewenste niveau te krijgen. Wij gaan er daarom vanuit dat de bezorging vanaf heden weer naar wens zal zijn.
Ook zullen wij de huidige betaalperiode velengen met een dag, zodat u alle kranten krijgt waar u recht op heeft.
Het telefoonnummer dat u benoemd heeft is onjuist. Om een bezorgklacht door te geven kunt u ons bereiken op 088-8248241.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
