Mijn Klacht:
krant niet bezorgt.
Gewenste Oplossing:
vandaag bezorgt nog bezorgt wordt.
Klacht: krant niet bezorgt.
de.muijnck op 05 september 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw De Muijnck, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de Telegraaf te hebben gemist afgelopen zaterdag. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten....
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant. Na contact met de klantenservice is het probleem opgelost en is de krant alsnog bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 september 2020 om 11:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw De Muijnck,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de Telegraaf te hebben gemist afgelopen zaterdag.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij zien dat u uw melding inmiddels heeft doorgegeven via onze Klantenservice. Wij pakken dit verder intern op en doen er alles aan om de bezorging voortaan feilloos te laten verlopen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en gaan ervan uit dat de krant weer in de bus ligt zoals u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
