Klacht: Krant niet bezorgd

J Colmans op 23 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Colmans, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 23 november 2019

Op 20 en 23 november 2019 ontving de klant geen krant van de Telegraaf en kreeg te horen dat nabezorgen niet meer mogelijk was. De klant verzocht om een terugbetaling van een aanzienlijk bedrag en uitte onvrede over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op woensdag 20-11-2019 en zaterdag 23-11-2019 geen krant ontvangen.Dit gemeld bij de Telegraaf, persoonlijk iemand gesproken over nabezorgen maar dat wordt niet meer gedaan vertelt de medewerker. Wel wordt er vertelt dat de betaling met een dag uitgesteld wordt. Ik wil van de Telegraaf het bedrag van 3,692,696,38 euro ontvangen op mijn Tenslotte slechte service geen nabezorging en ten tweede gewoon het geld terugstorten. Ik wacht op antwoord en verwacht van de Telegraaf dat het geld gestort wordt. Mvg J.N.M.Colmans Klantnummer 165439580

Gewenste Oplossing:

Retour bedrag van 6,38 wil ik ontvangen op mijn rekening

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 november 2019 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

J Colmans

Heeft op 25 november 2019 om 10:46 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik wil dat er 6,38 op mijn rekening bij geschreven wordt

Alle klachten die gemeld zijn door J Colmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM