w.koudijs op 31 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Koudijs, Bedankt voor uw e-mail. Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd. Wij hebben deze klachten aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging weer op te starten. Per heden zal...
ik heb ook zaterdag weer geen krant gehad. nu maar hopen dat die maandag komt???
Een klant van de Telegraaf heeft vier dagen lang geen krant ontvangen en heeft hierover drie keer contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks de beloftes dat de krant de volgende dag zou worden bezorgd, heeft de klant verzocht om een verrekening van de kosten voor de niet ontvangen kranten. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb de krant al vierdagen niet ontvangen.
heb al drie keer gebeld.
krijg als antwoord hij word de volgende dag bezorgd
ik verlang dat de kosten van niet ontvangenkranten
word verrekend.
als alles word geregeld!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2015 om 15:09 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Koudijs,
Bedankt voor uw e-mail.
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd.
Wij hebben deze klachten aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging weer op te starten. Per heden zal bezorging naar behoren verlopen.
Tevens zijn de betreffende kranten conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw abonnement is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u een fijne jaarwisseling.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Heeft op 03 januari 2016 om 12:59 geantwoord
(10)
ik heb ook zaterdag weer geen krant gehad.
nu maar hopen dat die maandag komt???
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
