R.A Grevelt op 12 oktober 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Grevelt, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant zaterdag slecht was te lezen. Onze excuses voor het ongemak. Het kan soms onverhoopt gebeuren dat er een krant tussen zit die niet helemaal goed is...
Samenvatting wordt geladen...
Vanmorgen is de krant keurig na mijn melding gekomen. (hij is later geleverd). De krant is moeilijk te lezen omdat deze verkeerd is gedrukt. Dit kan gebeuren. Maar tot mijn verbazing zag ik de krant in de winkel wel keurig afgedrukt. Het lijkt mij dan beter om de krant niet leveren of een excuus er voortaan bij te schrijven of mailen.
Zie boven
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2019 om 12:06 geantwoord
Geachte heer Grevelt,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant zaterdag slecht was te lezen. Onze excuses voor het ongemak.
Het kan soms onverhoopt gebeuren dat er een krant tussen zit die niet helemaal goed is geprint.Helaas heeft u zaterdag deze krant ontvangen.
Wij hebben dit voor u gemeld en gaan er vanuit dat dit niet nogmaals gebeurt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
