Mijn Klacht:
Geen krant bezorgd
Gewenste Oplossing:
Met een krant die op tijd wordt bezorgd
Klacht: Krant is niet bezorgd
J. Kosters op 24 februari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Kosters, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag, 24 februari, geen krant heeft ontvangen. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 februari 2020 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Kosters,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag, 24 februari, geen krant heeft ontvangen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgestuurd naar onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten bezorgen.
Ter compensatie van de gemiste krant verlengen wij uw huidige abonnement met een bezorgdag, zodat uw nieuwe abonnement een dag later in zal gaan.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
