Geachte heer Cheng, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft vrijdag geen krant te hebben ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten. Wij nemen dit dan...
Een klant van de Telegraaf heeft ervaren dat de krant niet werd bezorgd, wat zij toeschrijven aan het niet geven van een fooi aan de bezorger. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Geen Telegraaf ontvangen, hét lijkt erop wanneer je geen fooi geeft aan de bezorger, dan bezorgt hij je krant een of meerdere keren niet.
Ze moeten een punt systeem invoeren voor de bezorgers, bij x aantal klachten van niet bezorgd, x procent van de salarissen als boeten som, en niet de abonemement van de met een dag verlengen. Daar heeft er de klant er niets aan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2020 om 19:05 geantwoord
Geachte heer Cheng,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft vrijdag geen krant te hebben ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij nemen dit dan ook direct op met onze bezorgdienst en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.Wanneer de bezorging niet op de juiste manier verloopt wordt dit zeker met de bezorger besproken.
Wij begrijpen dat het verlengen van uw abonnement niet de oplossing is.Natuurlijk hoort u De Telegraaf dagelijks thuisbezorgd te krijgen.
Wij doen dan ook ons uiterste best om de bezorging zo snel mogelijk op orde te krijgen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
