Mijn Klacht:
voor de zoveelste keer de krant te laat.
Gewenste Oplossing:
de krant voor 07.00 uur in de bus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nieuwenhuis, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij onze excuses maken voor de onregelmatigheden die u ervaart met de bezorging van uw krant. Het is bij ons bekend dat er problemen zijn in uw bezorggebied en momenteel...
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat de krant te laat wordt bezorgd. Ondanks meerdere meldingen blijft dit probleem zich voordoen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 april 2015 om 09:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Nieuwenhuis,
Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij onze excuses maken voor de onregelmatigheden die u ervaart met de bezorging van uw krant.
Het is bij ons bekend dat er problemen zijn in uw bezorggebied en momenteel doen wij er alles aan deze op te lossen .Dit is de reden waarom u de krant later ontvangt.
We willen u vragen ons nog even de tijd te geven dit probleem op te lossen. Onze verwachting is op dit moment dat het probleem binnen 10 dagen oplost zal zijn.
We vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
