Mijn Klacht:
de krant niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
als de krant vandaag zo snel mogelijk komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nijkamp, bedankt voor uw melding dat u op vrijdag 24 oktober 2015 geen Telegraaf heeft ontvangen. Helaas is nabezorging van uw krant sinds enige jaren niet meer mogelijk. In plaats hiervan verlengen wij de betaalde periode van uw...
Een klant heeft aangegeven de krant van de Telegraaf niet te hebben ontvangen. Na contact met de klantenservice is het probleem opgelost en is de krant alsnog bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 oktober 2015 om 16:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Nijkamp, bedankt voor uw melding dat u op vrijdag 24 oktober 2015 geen Telegraaf heeft ontvangen. Helaas is nabezorging van uw krant sinds enige jaren niet meer mogelijk. In plaats hiervan verlengen wij de betaalde periode van uw abonnement met een bezorgdag ter compensatie van de gemiste krant. Wij verzoeken u vriendelijk om iedere niet correct bezorgde krant zo snel mogelijk aan ons te blijven melden. Alleen op deze manier kunnen wij onze bezorging controleren en waar nodig corrigeren.
Wij hebben uw melding direct naar onze bezorgdienst gestuurd en doen er alles aan om de bezorging verder correct te laten verlopen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
