Klacht: Klantenservice niet bereikbaar

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 3 mei 2021

Een langdurige abonnee van de Telegraaf uit zijn verontwaardiging over de onbereikbaarheid van de klantenservice voor klachten en wijzigingen. Hij vindt het onacceptabel dat deze service tot maandag 10 mei niet beschikbaar is en overweegt zijn abonnement op te zeggen vanwege de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

Wij zijn al 30 jaar abonnees. Wij zijn zeer verontwaardigd dat de klantenservice voor klachten of wijzigingen tot maandag 10 mei totaal onbereikbaar zijn, dit is echt niet meer van deze tijd. Nu overweeg ik om mijn abonnement op te zeggen,want ik verwacht van een krant toch zeker goede communicatie.
Gaarne een reactie.

Guido Agasi.

Gewenste Oplossing:

N.v.t

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM