Klacht over Telegraaf: Klachten worden niet se…

Mijn Klacht:

Op 7 jan.jl. schreef het Webcare team dat zij zelf de vinger aan de pols zullen houden wat betreft het naar binnenduwen van de krant.

Als U dat gedaan heeft hoe verklaart U dan dat de krant vandaag weer half uit de bus hangt.

Ook de telefonische beloften en beloften via MIJN MEDIA zijn nog nooit nagekomen.

Waarom belt de chef van de bezorging mij nooit eens om uit te leggen wat hij er aan doet en wat hij bespreekt met de betreffende bezorger betreffende het bezorgen en het naar binnen duwen van de krant?
Ik heb daar al zo dikwijls om gevraagd maar dat is nog NOOIT gedaan.

Waarom toch niet?

Leg mij nu eens uit wat de problemen bij jullie zijn dat NIEMAND het voormekaar kan krijgen om de bezorging vlekkeloos te laten verlopen.

Vrijwel elke dag wordt me verteld dat mijn klacht weer wordt doorgegeven aan de bezorgdienst. Wat schiet ik daar toch mee op?

Dat helpt niet. Verzin nu een iets anders. Doe iets waar ik wat aan heb.

Gewenste Oplossing:

elke keer een krant en naar binnen duwen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 21 januari 2020 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Sannen,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vandaag weer niet volledig door de brievenbus geduwd is. U heeft dit al diverse keren doorgegeven, maar tot nu toe helaas zonder resultaat.

Wij hebben uw meldingen uiteraard aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij betreuren het feit dat dit nog niet tot de oplossing heeft geleid en begrijpen uw frustratie. Wij doen er echter alles aan om de bezorging van uw krant weer feilloos te laten verlopen.

Zoals in onze eerdere reactie vermeld hebben wij u inmiddels weer een set bonnen gestuurd. Wij hebben daar ook een extra bon voor de zaterdagkrant bij gedaan. U zult deze bonnen binnen vijf werkdagen in huis hebben.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

AFMS

Heeft op 22 januari 2020 om 09:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

er is niets opgelost en nog steeds heeft de chef van de bezorgdienst mij niet gebeld om te vertellen of hij die bezorger heeft aangesproken op zijn gedrag.

Klacht: Klachten worden niet serieus genomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk