M. den Besten op 03 oktober 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Den Besten, wij hebben uw melding opnieuw doorgegeven aan onze financiele afdeling met het verzoek om het bedrag te restitueren. Onze excuses dat dit tot nu toe niet gebeurd is. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
Ik heb het afgelopen half jaar nu 6x met de Telegraaf gebeld. Elke keer wordt me beloofd dat ik het geld zo spoedig mogelijk terugkrijg. Maar dat is nog altijd...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat zijn klacht met ID 460141 ten onrechte als opgelost is gemeld. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft hij nog steeds geen restitutie ontvangen voor onterecht geïncasseerd geld, terwijl hij geen abonnement heeft.
Mijn klacht over de Telegraaf met ID 460141 is door de Telegraaf als opgelost afgemeld maar ze hebben de klacht helemaal niet opgelost.
Na ruim een half jaar en vijfmaal bellen heb ik nog altijd geen restitutie ontvangen van door Telegraaf van mijn bankrekening geïncasseerd geld terwijl ik helemaal geen abonnement heb!
geld asap restitueren
excuses aanbieden
bloemetje sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2015 om 14:53 geantwoord
Geachte heer Den Besten, wij hebben uw melding opnieuw doorgegeven aan onze financiele afdeling met het verzoek om het bedrag te restitueren. Onze excuses dat dit tot nu toe niet gebeurd is. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
Heeft op 24 december 2015 om 17:20 geantwoord
Ik heb het afgelopen half jaar nu 6x met de Telegraaf gebeld. Elke keer wordt me beloofd dat ik het geld zo spoedig mogelijk terugkrijg. Maar dat is nog altijd niet het geval! Om gek van te worden. Wat een bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
