Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement genomen op De Telegraaf om mijn Nederlandse taalvaardigheid te verbeteren. Helaas zijn de maandelijkse kosten voor mij financieel niet meer haalbaar. Toen ik mijn abonnement wilde opzeggen, werd dit verzoek door de klantenservice geweigerd met de mededeling dat ik vastzit aan een minimale contractperiode van 12 maanden. Tijdens het telefonisch contact vond ik de medewerkers onbehulpzaam en er werd niet naar mijn situatie geluisterd. Bovendien vind ik dat de website de kosten en voorwaarden niet duidelijk heeft gecommuniceerd. Het moet toch mogelijk zijn om een dienst op te zeggen, of over te stappen naar een voordeliger alternatief?
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige opzegging van mijn abonnement binnen 30 dagen.
