Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen omdat mijn krant al drie dagen niet is bezorgd, inclusief de bijlage ‘Vrouw op Zaterdag’. Ik heb via de chat contact gezocht met de klantenservice (Selina), maar de eerste keer werd de chat beëindigd omdat ik volgens de medewerker verkeerd reageerde. Ik gaf als antwoord dat het waarschijnlijk teveel werk was om dit na te sturen, aangezien met de klachten over de bezorging ook niets gedaan wordt. Bij mijn tweede contact kreeg ik te horen dat ik mijn verzoek voor de bijlage morgen opnieuw moest indienen, omdat de medewerker deze week niet meer beschikbaar was. Dit vind ik zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de bijlage 'Vrouw' per post naar mijn moeder te sturen en de bezorger te instrueren om de krant beter te bezorgen in de toekomst. Het kan niet zo zijn dat er 3 dagen (eigenlijk 4 ivm zondag) geen krant wordt bezorgd.
