Mijn Klacht:
hebt verschillende keren de krant niet ontvangen, maar hebt niks gemerkt van enige compansatie van u kant
Gewenste Oplossing:
zou graag dat het wordt verrekend met het maand bedrag om dat nabezorging geen optie meer is
Klacht: klacht over de bezorging
hmmeurs op 30 november 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw melding nogmaals doorgegeven aan onze distributie zodat deze treffende maatregelen kan nemen. Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de betaalde periode van uw abonnement verlengd met het aantal...
Een klant heeft herhaaldelijk de krant niet ontvangen en merkt op dat er geen compensatie is aangeboden door de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 december 2015 om 15:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw, bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw melding nogmaals doorgegeven aan onze distributie zodat deze treffende maatregelen kan nemen. Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de betaalde periode van uw abonnement verlengd met het aantal gemiste bezorgdagen. Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant aan ons te blijven melden. Alleen op deze manier kan onze distributie het niveau van de bezorgservice controleren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
