Mijn Klacht:
al vanaf half juli geen krant ontvangen!!!!!! Abonnement loopt tot september, wel betaling per incasso geïnd ! Veel vraagtekens!!
Gewenste Oplossing:
Betaling terug boeken, eveneens van augustus
Klacht: Klacht 1: Niet ontvangen vanaf half juli.Abonnement stopt per 31 aug.2019
Mevr. Lindeman op 20 augustus 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Lindeman-Kolbe, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u geen krant heeft ontvangen. Helaas hebben wij geen meldingen van u mogen ontvangen, zodat wij geen actie hebben kunnen ondernemen richting de bezorgdienst. Uiteraard...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Telegraaf
6 jaren geleden - Geachte mevrouw Lindeman-Kolbe, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u geen krant heeft ontvangen. Helaas hebben wij geen meldingen van u mogen ontvangen, zodat wij geen actie hebben kunnen ondernemen richting de bezorgdienst. Uiteraard hebben wij dit nu direct gedaan. De gemiste kranten worden gecompenseerd, zodat u na de beëindigingsdatum van 01 oktober 2019 de krant doorgeleverd krijgt. Wij verzoeken u het openstaande bedrag aan ons over te maken. Wij nemen maandag 26 augustus contact met u op over de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, JP-Webcare-Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 augustus 2019 om 12:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Lindeman-Kolbe,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u geen krant heeft ontvangen. Helaas hebben wij geen meldingen van u mogen ontvangen, zodat wij geen actie hebben kunnen ondernemen richting de bezorgdienst. Uiteraard hebben wij dit nu direct gedaan. De gemiste kranten worden gecompenseerd, zodat u na de beëindigingsdatum van 01 oktober 2019 de krant doorgeleverd krijgt. Wij verzoeken u het openstaande bedrag aan ons over te maken.
Wij nemen maandag 26 augustus contact met u op over de bezorging.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
JP-Webcare-Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
