Mijn Klacht:
al vanaf half juli geen krant ontvangen!!!!!! Abonnement loopt tot september, wel betaling per incasso geïnd ! Veel vraagtekens!!
Gewenste Oplossing:
Betaling terug boeken, eveneens van augustus
Klacht: Klacht 1: Niet ontvangen vanaf half juli.Abonnement stopt per 31 aug.2019
Mevr. Lindeman op 20 augustus 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Lindeman-Kolbe, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u geen krant heeft ontvangen. Helaas hebben wij geen meldingen van u mogen ontvangen, zodat wij geen actie hebben kunnen ondernemen richting de bezorgdienst. Uiteraard...
Een abonnee van de Telegraaf heeft sinds half juli geen kranten meer ontvangen, terwijl het abonnement tot september loopt en de betaling via incasso is geïnd. De abonnee uit zijn onvrede over de situatie en heeft vragen over de gang van zaken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Telegraaf
6 jaren geleden - Geachte mevrouw Lindeman-Kolbe, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u geen krant heeft ontvangen. Helaas hebben wij geen meldingen van u mogen ontvangen, zodat wij geen actie hebben kunnen ondernemen richting de bezorgdienst. Uiteraard hebben wij dit nu direct gedaan. De gemiste kranten worden gecompenseerd, zodat u na de beëindigingsdatum van 01 oktober 2019 de krant doorgeleverd krijgt. Wij verzoeken u het openstaande bedrag aan ons over te maken. Wij nemen maandag 26 augustus contact met u op over de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, JP-Webcare-Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 augustus 2019 om 12:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Lindeman-Kolbe,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u geen krant heeft ontvangen. Helaas hebben wij geen meldingen van u mogen ontvangen, zodat wij geen actie hebben kunnen ondernemen richting de bezorgdienst. Uiteraard hebben wij dit nu direct gedaan. De gemiste kranten worden gecompenseerd, zodat u na de beëindigingsdatum van 01 oktober 2019 de krant doorgeleverd krijgt. Wij verzoeken u het openstaande bedrag aan ons over te maken.
Wij nemen maandag 26 augustus contact met u op over de bezorging.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
JP-Webcare-Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
