[email protected] op 11 april 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Vervelend dat het bezorgadres van uw abonnement op onze krant niet goed genoteerd was. Wij hebben dit met ingang van 15 april 2015 gecorrigeerd. Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij uw abonnement verlengd met zes bezorgdagen. Onze excuses...
Een klant van de Telegraaf ervaart problemen met de bezorging van de krant op het juiste adres, Schoolbrink 9A, omdat deze steeds op 9 wordt bezorgd. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en de app is het niet mogelijk om de toevoeging A door te geven, wat heeft geleid tot een week zonder krant.
Wij wonen op schoolbrink 9A en de krant wordt bezorgd op 9
Kan nergens toevoeging A doorgeven.
Zit al dagen aan de tel. En via de ap is niet mogelijk om dit te veranderen.
Heb al een week geen krant gehad.
Als ik op 9 A de krant krijg en niet de buren op 9
Ik hrb hem betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2015 om 15:06 geantwoord
Vervelend dat het bezorgadres van uw abonnement op onze krant niet goed genoteerd was. Wij hebben dit met ingang van 15 april 2015 gecorrigeerd. Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij uw abonnement verlengd met zes bezorgdagen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, De Telegraaf Abonnementenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
