Mijn Klacht:
Voor de vierde keer binnen ong. vier weken: vandaag weer!!! geen krant ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Bij een goede bezorging
Klacht: Johan Span
Johan.Naps@ op 09 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Span, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u vandaag de krant niet heeft ontvangen en de bezorging nog niet op orde is. Wij hebben wederom contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en ervoor te zorgen...
Een klant heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen van de Telegraaf, met vier gemiste leveringen binnen een periode van ongeveer vier weken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Telegraaf
Heeft op 09 januari 2020 om 16:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Span,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u vandaag de krant niet heeft ontvangen en de bezorging nog niet op orde is. Wij hebben wederom contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en ervoor te zorgen dat de bezorging weer op orde komt.
Wij vertrouwen erop dat u morgen de krant weer bezorgd krijgt. Mocht u de krant toch niet bezorgd krijgen belt u ons voor 11.00 uur op telefoonnummer 0888248241, wij kunnen de krant dan bij u laten na bezorgen.
Mocht u nog vragen hebben neemt u dan contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
