Mijn Klacht:
Hallo, het lukt me nog steeds niet om in te loggen met ons klantnummer
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant ook op mijn mobiel zou kunnen lezen, zie nu steeds Premium staan
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Poortman, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u vraagt om digitale toegang. Is het genoemde e-mail adres correct? Wij sturen u een link om dit adres te bevestigen. Daarna moet digitaal meelezen lukken. Voor een snelle oplossing mag...
Een klant van Telegraaf heeft problemen met het inloggen op zijn account met het klantnummer. Ondanks pogingen blijft het inloggen niet succesvol. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 april 2020 om 13:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Poortman,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u vraagt om digitale toegang.
Is het genoemde e-mail adres correct? Wij sturen u een link om dit adres te bevestigen. Daarna moet digitaal meelezen lukken.
Voor een snelle oplossing mag u uiteraard ook direct contact opnemen met onze digitale klantenservice op telefoonnummer 088 - 824 80 10.
Met vriendelijke groet,
MH -Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
