Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een abonnee van de Telegraaf heeft een klacht ingediend over een incasso van 60 euro voor een niet-betaalde januari-betaling, waar hij niet van op de hoogte was. Hij geeft aan dat hij gedurende twee jaar altijd op tijd heeft betaald en vindt dat het bedrijf hem had moeten informeren over de openstaande betaling. De abonnee is zeer ontevreden over de situatie, vooral omdat het abonnement een cadeau voor zijn zoon is.
Twee jaar abonnee dit jaar januari niet betaalt door onwetendheid. Geen bericht van ontvangen van jullie. Elke maand keurig betaalt. Nu 60 euro moeten betalen. Vind dat jullie mij hierover hadden moeten inlichten dat januari niet betaald was. Ik betaal dit abonnement voor mijn zoon hij heeft het cadeau gekregen. Ben zeer ontevreden hierover
Als ik dit terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2021 om 13:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
