Mijn Klacht:
ik krijg geen dig. krant
Gewenste Oplossing:
als ik de krant kan lezen
Klacht: Ik krijg geen digilale krant
jhon2 op 29 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Van Rhee, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw digitale krant niet binnen kunt halen. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven geen digitale krant te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 juli 2019 om 13:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Van Rhee,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw digitale krant niet binnen kunt halen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet te kunnen lezen.
Uit onze administratie blijkt dat u inmiddels telefonisch contact met onze afdeling heeft gehad. Hierbij is de koppeling tussen uw account en uw abonnement weer hersteld, zodat u nu weer kunt lezen.
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
