Mijn Klacht:
Geen krant ontvangen zaterdag 21 sept.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de krant wel krijg
Klacht: Heb zaterdag geen krant ontvangen
[email protected] op 23 september 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van der Aalst, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u zaterdag 21 september geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant...
Op zaterdag 21 september heeft de klager geen krant ontvangen van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 september 2019 om 13:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van der Aalst,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u zaterdag 21 september geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste krant verlengen wij uw abonnement met een bezorgdag, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaalt.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wenen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke greoten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
