Mijn Klacht:
Wij hebben vanochtend het Haarlems Dagblad i.p.v. de Telegraaf ontvangen. Een foutje denk ik.De bezorging gaat altijd goed.
Zouden wij de Telegraaf nageleverd kunnen krijgen?
Gewenste Oplossing:
Als de krant wordt na geleverd.
Klacht: Haarlems Dagblad i.p.v. Telegraaf ontvangen
klant telegraaf op 22 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Stevens, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat vandaag de verkeerde krant heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van de krant verwachten. De melding hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 januari 2020 om 15:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Stevens,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat vandaag de verkeerde krant heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van de krant verwachten.
De melding hebben wij direct doorgeven aan onze bezorgdienst om herhaling te voorkomen.
Helaas is na bezorging van de krant niet mogelijk uiteraard wordt de gemiste krant wel aan u gecompenseerd.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
BR-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
