Mijn Klacht:
tweede dag geen krant
Gewenste Oplossing:
elke dag de krant aub
Klacht: gisteren en vandaag geen krant ontvangen
Eddy van der maas op 09 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van der Maas, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant al twee keer niet bezorgd is. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen er alles aan doen om de bezorging verder...
Een abonnee heeft twee dagen achtereen geen krant ontvangen van de Telegraaf. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 juni 2015 om 15:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van der Maas, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant al twee keer niet bezorgd is. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen er alles aan doen om de bezorging verder correct te laten verlopen. Ter compensatie hebben wij de betaalde periode van uw abonnement verlengd met twee bezorgdagen. Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant het liefst dezelfde dag aan ons door te geven. Op die manier kunnen wij onze bezorging controleren en waar nodig corrigeren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
