Maria2906 op 21 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Verkaik, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij adviseren...
Een klant heeft een wenskaart met een cadeaucode ontvangen van de bezorger, maar kan niet vinden waar deze code kan worden ingevuld. De klant verzoekt om een reactie met een oplossing.
Ik heb van de bezorger een wenskaart van jullie gehad met een cadeau code. helaas kan ik nergens vinden waar ik deze code kan invullen.
graag een reactie met antwoord.
Prettige feestdagen.
Ik ben tevreden als ik weet waar ik mijn code kan invullen en deze is geactiveeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2015 om 13:43 geantwoord
Geachte mevrouw Verkaik,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser zoals Google Chrome. Tikt u het adres wel in de adresbalk van uw browser in, niet in een zoekmachine.
Nadat u uw keuze heeft gemaakt kunt u de code invullen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
