Mijn Klacht:
ik krijg een code voor cadeau, maar moet eerst proefabonnement afsluiten.
En dan zit ik daar natuurlijk weer aan vast.
Gewenste Oplossing:
Als ik direct op de site kom waar ik de code kan invullen en kan zien wat het cadeau is.
Klacht: Gelukkig 2016 actie
Mieke Beljon op 23 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Beljon, U kunt het cadeau uitzoeken zonder dat daar een vast abonnement bij zit! Via de link www.telegraaf.nl/gelukkig2016 kunt u uw keuze maken, de website werkt alleen in Chrome. U kiest dan eerst tussen De Telegraaf/Autovisie/Prive/Vrouw glossy. Vervolgens...
Een klant van de Telegraaf heeft een klacht ingediend over de "Gelukkig 2016" actie, waarbij hij een code voor een cadeau ontving, maar eerst een proefabonnement moest afsluiten. De klant is bezorgd dat hij hierdoor aan het abonnement vastzit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 december 2015 om 12:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Beljon,
U kunt het cadeau uitzoeken zonder dat daar een vast abonnement bij zit! Via de link www.telegraaf.nl/gelukkig2016 kunt u uw keuze maken, de website werkt alleen in Chrome. U kiest dan eerst tussen De Telegraaf/Autovisie/Prive/Vrouw glossy. Vervolgens kiest u voor een van de gegeven opties (alleen digitaal of ook bezorging). Als u dat gekozen heeft klikt u linksonder op ''aanvragen''. In het scherm dat volgt kunt u uw code invoeren. We gaan ervan uit dat het zo moet lukken!
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
