Klacht: Geen zaterdagkrant ontvangen

Pluisjexxx op 13 november 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 13 november 2021

Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de zaterdagkrant, ondanks eerdere toezeggingen dat deze voor 10 uur bezorgd zou worden. Na contact met de klantenservice werd er een compensatie aangeboden, maar de klant is teleurgesteld omdat hij nu een dure losse editie moet kopen. Daarnaast heeft hij in de afgelopen maanden meerdere keren problemen ervaren met de bezorging en vraagt hij zich af of hij ook gecompenseerd wordt voor de telefoonkosten.

Mijn Klacht:

Klachten over de bezorging van de Telegraaf. Vanmorgen geen zaterdagkrant ontvangen. Eerst werd gezegd dat de krant voor 10 uur bezorgd zou worden. Dit was dus niet het geval en heb ik gebeld met de telegraaf. De krant wordt gecompenseerd, maar wat heb ik daaraan! Nu ben ik genoodzaakt een dure zaterdageditie los te kopen. Ik heb de afgelopen maanden meerdere keren gebeld met de telegraaf vanwege dat, of de krant verlaat is, of dat ik de krant helemaal niet krijg. Ik hoop echt dat dit in de toekomst gaat verbeteren! Wordt ik ook gecompenseerd voor de telefoonkosten?

Gewenste Oplossing:

Gewoon een goede tijdige bezorging.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM