Klacht: Geen vakantiebonnen in 2020

op 09 februari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hadden van 20 februari t.m. 28 februari 2020 vakantiebonnen willen ontvangen.
Met de zomer staan wij 2 maanden op de camping waar geen WiFi is.
Hoe kunnen we dit oplossen.

Gewenste Oplossing:

Het liefst vakantiebonnen of een tegoed boncheque.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 10 februari 2020 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheer Van Hellemond,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u graag vakantiebonnen had willen ontvangen gedurende uw afwezigheid. In de zomer gaat u naar een camping waar geen Wifi is.

Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om op dit moment geen bonnen meer te kunnen bestellen. In plaats daarvan kunnen wij uw abonnement tijdelijk onderbreken met verrekening op uw abonnementsgeld.

U hoeft trouwens niet de hele dag wifi te hebben om uw krant digitaal te lezen. Als u de krant eenmaal heeft gedownload kunt u deze de hele dag offline lezen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met onze krant.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Hellemond