Hellemond op 09 februari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Van Hellemond, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u graag vakantiebonnen had willen ontvangen gedurende uw afwezigheid. In de zomer gaat u naar een camping waar geen Wifi is. Wij begrijpen dat het vervelend voor u...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hadden van 20 februari t.m. 28 februari 2020 vakantiebonnen willen ontvangen.
Met de zomer staan wij 2 maanden op de camping waar geen WiFi is.
Hoe kunnen we dit oplossen.
Het liefst vakantiebonnen of een tegoed boncheque.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2020 om 11:45 geantwoord
Geachte mijnheer Van Hellemond,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u graag vakantiebonnen had willen ontvangen gedurende uw afwezigheid. In de zomer gaat u naar een camping waar geen Wifi is.
Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om op dit moment geen bonnen meer te kunnen bestellen. In plaats daarvan kunnen wij uw abonnement tijdelijk onderbreken met verrekening op uw abonnementsgeld.
U hoeft trouwens niet de hele dag wifi te hebben om uw krant digitaal te lezen. Als u de krant eenmaal heeft gedownload kunt u deze de hele dag offline lezen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met onze krant.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
