noepie op 01 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...
Een klant heeft sinds zaterdag geen Telegraaf ontvangen en heeft hierover telefonisch contact opgenomen. Er zou een terugbelafspraak zijn gemaakt met een medewerker, maar de klant heeft geen reactie ontvangen. Daarnaast is er een automatische incasso van 19,50 euro voor de maand december uitgevoerd.
Zaterdag tel. klacht gemeld. Zou maandag jl. een tel. krijgen van de
Hr.Wildeman. Deze heeft al diverse keren een klacht behandeld.
19 nov. is er 19,50 afgeschreven (automatisch) als betaling voor de
maand dec. Graag antwoord.
Tel. antwoord van de Hr.Wildeman. Heeft al minstens 4 keer een klacht
behandeld en steeds dezelfde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2017 om 09:52 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.
Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
