[email protected] op 18 oktober 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Leijten, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw Telegraaf te wensen overlaat. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte en tijdige bezorging van uw krant...
Een klant van Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de krant, die op de betreffende dag nog niet was ontvangen. De klant begrijpt de capaciteitsproblemen, maar vindt dat bezorging na 09.30 uur voor een ochtendkrant te laat is en vraagt zich af of de krant nog zal worden geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
op dit moment hebben wij krant van vandaag nog niet ontvangen. wij weten van de capaciteitsproblemen waardoor de krant later bezorgt kan worden. Maar na 09.30u voor een ochtendkracht is echt te laat. De vrag daarbij is óf wij de krant vandaag ontvangen.
op zaterdag voor 8.00-8.30u bezorging
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2020 om 11:48 geantwoord
Geachte heer Leijten,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw Telegraaf te wensen overlaat.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte en tijdige bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding direct doorgezet aan onze bezorgdienst.Uiteraard houden we de bezorging de komende periode scherp in de gaten voor u en hebben wij verzocht om extra aandacht te geven aan een correcte -en tijdige bezorging.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
MH-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
