Klacht: Geen restitutie

Bfd@1953 op 28 januari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status In behandeling
Datum 28 januari 2021

Een klant heeft een horloge gekocht bij Telegraaf, maar het product bleek in augustus defect. Hoewel de klant een terugbetaling via Afterpay verwacht, ontvangt Afterpay de benodigde creditnota van Telegraaf niet, waardoor de klant nog steeds geen restitutie heeft ontvangen. De situatie loopt al sinds 4 september 2020.

Mijn Klacht:

Horloge gekocht bij telegraaf, in augustus defect ,krijg geld terug via afterpay,maar afterpay betaald mij alleen terug als ze een credit nota krijgen van de telegraaf. Ik heb deze nota wel gekregen,afterpay niet ,dus krijg ik ook niets.
Dit loopt al sinds 4 september 2020

Mvg jack helmes

Gewenste Oplossing:

Credit nota van telegraaf naar afterpay ,zodat afterpay mij terug kan betalen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM