Klacht: Geen of late bezorging

Abin1974 op 03 juli 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 3 juli 2021

Een abonnee van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waarbij deze vaak te laat of helemaal niet wordt geleverd. Ondanks het betalen van het abonnementsgeld van 124 euro, is de abonnee ontevreden over de betrouwbaarheid van de bezorging en de houding van de bezorger. De abonnee verwacht de krant doordeweeks voor 7 uur en in het weekend voor 8 uur te ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben bewust voor een ochtendkrant gekozen. Zijn ook al jaren abonnee.
Vanmorg.en, zaterdag, kwam pas om 8.45 uur de krant. Donderdag kregen we helemaal geen krant. Dit is een terugkerend probleem met de bezorging en ik ben er klaar mee. Er wordt wel telkens 124 euro afgeschreven voor het abonnement maar op tijd de krant krijgen of uberhaupt krijgen daar kunnen we niet op rekenen.
Door de week wil ik gewoon voor 7 uur de krant en in het weekend voor 8 uur. Is dat nou zo lastig te regelen?
En als ik dan toch hier bezig ben, een krantenbezorger die antwoord geeft als ik iets vraag en niet zich gewoon omdraait en maakt dat hij weg komt.

Gewenste Oplossing:

Als ik de krant ontvang en nog meer tevreden als hij op tijd komt. Zelden tevreden dus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Abin1974
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM