W.B.F.. Grevenstuk op 04 mei 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee heeft op 3 mei een nieuw abonnement afgesloten bij de Telegraaf, maar heeft tot nu toe geen krant ontvangen. Ondanks het afschrijven van het maandbedrag heeft de abonnee al twee keer een krant moeten kopen en vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Ik heb een nieuw abonnement afgesloten vanaf 3 mei j.l. maar ik heb tot nu toe GEEN krant ontvangen. U hebt wel het maandbedrag van mijn rekening afgeschreven. Ik heb nu al twee keer een krant moeten kopen. Hoe denkt u dat te herstellen??
Als een en ander naar tevredenheid is opgelost.
(10)
Reactie van de melder van de klacht W.B.F.. Grevenstuk
5 jaren geleden - Bij de Telegraaf is de klantenservice pas weer bereikbaar vanaf 10 mei a.s. in verband met het wijzigen van een of ander systeem, maar men kan wel geld afschrijven van mijn bankrekening!!!! Ik vind dit een bijzonder kwalijke zaak dat men op geen enkele wijze bereikbaar is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
