Mijn Klacht:
vandaag geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
ik zou zsm een krant ontvangen
Klacht: geen krant ontvangen
Gwesttegel op 30 april 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Westland, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft op 30 april 2020 geen krant ontvangen te hebben. Wij begrijpen dat u een abonnement heeft om dagelijks met ons mee te lezen en voorzien te zijn van het...
Een klant heeft aangegeven op een bepaalde dag geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 april 2020 om 13:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Westland,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft op 30 april 2020 geen krant ontvangen te hebben.
Wij begrijpen dat u een abonnement heeft om dagelijks met ons mee te lezen en voorzien te zijn van het laatste nieuws. Het is aan ons om hiervoor te zorgen. Onze excuses voor het ongemak.
In de administratie hebben wij doorgekregen van uw bezorgdienst dat de krant vandaag later alsnog geleverd is. Heeft u de krant gekregen?
Wij zetten uw melding door aan onze bezorgdienst en vragen hen om de bezorging scherp in de gaten te houden de komende periode.
Erop vertrouwend u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met hartelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
