Mijn Klacht:
Ik heb de laatste tijd regelmatig geen krant ontvangen. Ik denk er over om het abonnement te beeindigen.
Gewenste Oplossing:
als ik iedere dag de krant krijg. KAn een keer voorkomen dat hij niet komt, maar het is nu echt te vaak.
Klacht: geen krant ontvangen
sjonnie1 op 18 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Zanten, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet consequent bezorgd te krijgen. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Telegraaf
Heeft op 19 januari 2020 om 20:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Zanten,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet consequent bezorgd te krijgen.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten.
Wij hebben uw melding aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.
Graag willen wij u verzoeken de dagen dat u de krant niet ontvangt met ons te blijven delen. Dit stelt ons in de gelegenheid om herhaling te voorkomen.Wanneer wij niks vernemen gaan wij ervan uit dat de bezorging naar wens verloopt.
Wij vinden het fijn dat u met ons meeleest en ons het vertrouwen geeft dit op te lossen.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
