Mijn Klacht:
Op zaterdag 11 jan. 2020 is er geen Telegraaf bezorgd op onderstaand adres:
Dhr. J.Eshuis
Avelingen oost nr.2
4202 MN Gorinchem
bvr gr. J.Eshuis
Gewenste Oplossing:
als de krant wel wordt bezorgd
Klacht: Geen krant ontvangen
j eshuis op 18 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Eshuis, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft zaterdag 11 januari geen krant te hebben ontvangen. Wij hebben de melding direct geregistreerd en wij compenseren uw gemiste krant door uw huidige abonnementsperiode met één bezorgdag te verlengen. De...
Dhr. J. Eshuis heeft op 11 januari 2020 geen exemplaar van de Telegraaf ontvangen op zijn adres in Gorinchem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 januari 2020 om 20:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Eshuis,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft zaterdag 11 januari geen krant te hebben ontvangen.
Wij hebben de melding direct geregistreerd en wij compenseren uw gemiste krant door uw huidige abonnementsperiode met één bezorgdag te verlengen. De periode waarover u betaalt schuift dus op. Op deze manier ontvangt u daadwerkelijk het aantal kranten waar u recht op heeft.
Wij gaan ervan uit dat de krant van afgelopen zaterdag wel bezorgd is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan vernemen wij dat alsnog graag van u.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
