Mijn Klacht:
Dinsdag 17-09-2019 weer geen krant ontvangen op de Klokkengieterlaan 48 in Zwolle
Gewenste Oplossing:
Wanneer de krant er gewoon is
Klacht: Geen krant ontvangen
John Bijsterbosch Haarmode op 17 september 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Bijsterbosch, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag geen krant heeft ontvangen. U geeft aan dat dit vaker gebeurt. Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad en wij hebben uw melding naar aanleiding van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 september 2019 om 11:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Bijsterbosch,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag geen krant heeft ontvangen. U geeft aan dat dit vaker gebeurt.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad en wij hebben uw melding naar aanleiding van ons gesprek direct naar onze bezorgdienst doorgestuurd.
Onze excuses voor het ongemak.
Uit onze administratie blijkt dat wij sinds 18 maart 2019 geen andere melding van u hebben ontvangen omtrent de bezorging. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant aan ons te melden, het liefst dezelfde dag nog. Alleen op die manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u nog lang tot onze trouwe lezers te kunnen rekenen.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
