Mijn Klacht:
vandaag niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik de krant ontvang
Klacht: geen krant ontvangen
THeo Boot op 05 augustus 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Boot, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft vandaag geen krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak, er is bij u helaas een vertraging in de wijk. Hierdoor is de bezorging van uw krant opgeschoven...
Een klant heeft aangegeven op een bepaalde dag geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 augustus 2019 om 11:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Boot,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft vandaag geen krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak, er is bij u helaas een vertraging in de wijk.
Hierdoor is de bezorging van uw krant opgeschoven naar 10:30 uur, wij gaan er vanuit dat u uw krant alsnog heeft ontvangen vandaag.
Mocht uw krant onverhoopt toch niet bezorgd zijn dan vernemen wij dit nog graag.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet of te laat ontvangt- digitaal te lezen op een pc, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
