Mijn Klacht:
geen krant bezorgd.
Gewenste Oplossing:
als wij de krant vandaag nog krijgen
Klacht: geen krant ontvangen
c van zanten op 10 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, meneer van Zanten, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw klacht geregistreerd en contact hierover opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie verschuiven wij uw betaaldatum...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 juni 2016 om 13:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw, meneer van Zanten,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw klacht geregistreerd en contact hierover opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie verschuiven wij uw betaaldatum met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
