Mijn Klacht:
Dit x op vrijdag geen Telegraaf ontvangen.
Voorheen met regelmaat op maandag niet!
Gewenste Oplossing:
Zeker kan zijn van ontvangen van de weekend krant!
Klacht: Geen krant ontvangen.
donnee op 03 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Damme, Hartelijk bedankt voor het doorgeven van uw bericht. Wij hebben uw account bekeken en gezien dat u de gemiste krant reeds heeft doorgegeven. Wij hebben dit ook doorgegeven aan ons distributiecentrum en doen ons best de bezorging...
Een klant heeft aangegeven op een vrijdag geen exemplaar van de Telegraaf te hebben ontvangen, terwijl dit probleem eerder ook op maandag voorkwam. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 juni 2016 om 15:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Damme,
Hartelijk bedankt voor het doorgeven van uw bericht. Wij hebben uw account bekeken en gezien dat u de gemiste krant reeds heeft doorgegeven. Wij hebben dit ook doorgegeven aan ons distributiecentrum en doen ons best de bezorging weer optimaal te krijgen. Ook hebben wij de Vrouw met de post nagezonden, aangezien deze bij de vrijdag editie zit.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet,
Monique
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
